Načini dostave
Prilikom webshop narudžbe odaberete jednu od opcija:
- Osobno preuzimanje
- Redovna dostava
- Gabaritna dostava i instalacija
Redovna dostava
- Info: dostava do ulaza (do prve prepreke), u roku 1 – 5 dana (za artikle koji su dostupni isključivo na skladišti dobavljača)
- Dostupnost: Bosna i Hercegovina
- Cijena: 5 KM za narudžbe od 0-49 KM, 0 KM za narudžbe veće od 49 KM
- potvrđenom webshop narudžbom sa odabirom plaćanja pouzećem
- uspješnom autorizacijom kreditne kartice u web trgovini
- primitkom uplate na žiro račun Sancta Domenica d.o.o. Posušje
- kupovinom u fizičkoj poslovnici Sancta Domenice, na zahtjev kupca
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Bijela tehnika i veliki gabaritni uređaji dostavljaju se do ulaza u objekt ili do prve prepreke zbog korištenja ručnog paletara.
Informacije o trenutnom statusu vaše narudžbe i MP račun u elektronskom formatu, nakon otpreme pošiljke, kupac dobiva e-mailom od Sancta Domenica d.o.o. Dostavna služba će također mailom, pozivom ili SMS-om kontaktirati kupca oko detalja dostave narudžbe. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije/kupnje.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je paket dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri dostavi pošiljke dostavljaču popunjavanjem obrasca Zapisnik o šteti koji posjeduje sam dostavljač. Sva druga eventualna oštećenja i nepravilnosti potrebno je javiti odmah nakon preuzimanja i prije same upotrebe na email adresu web.bih@sancta-domenica.ba, a naknadne reklamacije ne uvažavamo. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Sancta Domenica zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti Sancta Domenicu kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.sancta-domenica.ba bez isporuke kupcu i sl.) Sancta Domenica d.o.o. Posušje ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.
Ako želite doznati vrijeme dostave ili dogovoriti termin redovne paketne dostave, kontaktirajte dostavnu službu Euro-Express na broj telefona službe za korisnike 1331.
Gabaritna/Teška dostava
(ODVOZ STAROG UREĐAJA > TRENUTNO NIJE DOSTUPNO)
- Info: Dostava sa unošenjem i instalacijom artikala u stan, kuću, poslovni prostor, neovisno o broju samih artikala, u roku 1 – 5 radnih dana (za artikle koji su dostupni isključivo na skladištu dobavljača - do 10 radnih dana)
- Dostupnost: za webshop narudžbe; Sarajevo
- Cijena: 50 KM
Usluga uključuje dostavu bilo kojeg uređaja u roku od 1-10 radnih dana, na području Sarajeva. Ako je ispod naziva proizvoda na Web stranici naveden dulji rok isporuke, u tom slučaju se primjenjuje rok isporuke koji je naveden na razini svakog pojedinačnog proizvoda.
Gabaritna dostava uključuje unos do 2.kata ukoliko ne postoji lift u zgradi, i na bilo koji kat, ako u zgradi postoji lift u koji kupljeni proizvod svojim dimenzijama/obujmom stane.
Instalacija bijele tehnike se odnosi na samostojeće hladnjake i perilice/sušilice rublja, te opcionalno uključuje spajanje uređaja na dovod/odvod vode.
SBS hladnjaci, hladnjaci širine veće od 70cm i teži od 90 kg unosimo u prizemlje kuće ili zgrade, ili na kat ukoliko postoji lift u kojeg stane hladnjak.
Napomena: dostavu/uslugu neće biti moguće izvršiti ukoliko postoje opravdani razlozi na licu mjesta (uska stubišta, niski stropovi, stubišta bez ograde i slično).
Osobno preuzimanje
- Info: osobno preuzimate uređaj u trgovini
- Dostupnost: SD Sarajevo BBI
- Cijena: besplatno
U slučaju posebnih napomena npr. promjene lokacije preuzimanja, molimo Vas da isto upišete u polju "Vaš komentar" kod potvrde webshop narudžbe.
Naši operateri će Vas kontaktirati kada je osobno preuzimanje u SD poslovnici najranije moguće.